Conditions générales de vente (CGV)

Janni the Greek Shop
Boutique en ligne : shop.the-greek.ch
Valable dès : Juillet 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne shop.the-greek.ch entre Janni the Greek Shop et ses clientes et clients.

En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.

Le contrat est conclu après confirmation de la commande, confirmation du paiement, expédition ou livraison de la marchandise.

Nous nous réservons le droit de refuser ou modifier une commande en cas d’indisponibilité de produits, d’erreurs de prix ou de problèmes de disponibilité.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable.

Les frais d’expédition ou de livraison sont indiqués séparément pendant le processus de commande.

4. Modes de paiement

Selon disponibilité, les moyens de paiement suivants sont proposés :

En cas de paiement anticipé, l’envoi ou la livraison est effectué après réception du paiement.

5. Livraison et expédition

La livraison est effectuée uniquement en Suisse, soit par la Poste Suisse, soit par notre propre service de livraison selon l’option choisie.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par des transporteurs externes.

6. Produits frais, réfrigérés et surgelés

Nous veillons à un emballage adapté pour les produits nécessitant une conservation au froid.

Le client est responsable de réceptionner rapidement la livraison et de conserver immédiatement les produits à la température appropriée.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de qualité due à une réception tardive, un colis laissé après livraison ou un mauvais stockage par le client.

7. Disponibilité des produits

Si un produit n’est pas disponible, nous informons le client et proposons, après accord, un produit alternatif, une livraison ultérieure, un remboursement ou un avoir.

8. Produits alcoolisés / protection des mineurs

La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes ayant atteint l’âge légal requis.

En commandant des produits alcoolisés, le client confirme être autorisé légalement à les acheter. Nous nous réservons le droit d’effectuer un contrôle d’âge.

9. Contrôle et réclamations

Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception.

Les dommages, erreurs de livraison ou problèmes de qualité doivent être signalés rapidement. Des photos du produit et de l’emballage peuvent être demandées.

Chaque réclamation est examinée individuellement afin de trouver une solution équitable.

10. Retours et droit de rétractation

Selon le droit suisse, il n’existe en principe aucun droit légal général de rétractation pour les achats en ligne.

Les retours sont possibles uniquement après accord préalable. Les denrées alimentaires, produits frais, produits réfrigérés, produits surgelés, produits ouverts ou avec une courte durée de conservation sont exclus.

11. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de Janni the Greek Shop jusqu’au paiement complet.

12. Responsabilité

Janni the Greek Shop est responsable uniquement des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave.

Toute responsabilité pour dommages indirects, conséquences d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais stockage est exclue dans les limites autorisées par la loi.

13. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, livraisons et demandes clients conformément au droit suisse sur la protection des données.

14. Droit applicable et juridiction

Le droit suisse est applicable. Le tribunal compétent est, dans la mesure autorisée par la loi, celui du siège de Janni the Greek Shop en Suisse.

Politique de retour et de rétractation

Janni the Greek Shop
Boutique en ligne : shop.the-greek.ch
Valable dès : Juillet 2026

1. Information générale

Selon le droit suisse, il n’existe en principe aucun droit légal général de rétractation ou de retour pour les achats effectués en ligne.

Nous examinons toutefois chaque situation individuellement et essayons de trouver une solution équitable et adaptée au client.

2. Retours de produits

Les retours de produits ne sont acceptés qu’après contact préalable et accord de Janni the Greek Shop.

Les produits doivent être inutilisés, non ouverts, intacts et dans leur emballage d’origine.

3. Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de qualité, les retours ne sont pas acceptés pour les catégories suivantes :

4. Produits réfrigérés et surgelés

Les produits réfrigérés et surgelés doivent être réceptionnés rapidement et stockés immédiatement à la température appropriée.

Nous ne pouvons accepter aucun retour ni assumer de responsabilité pour des produits détériorés en raison d’une réception tardive, d’un colis laissé après livraison ou d’un mauvais stockage par le client.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou clairement défectueux, veuillez nous contacter dès que possible après réception.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez nous envoyer des photos du produit, de l’emballage et, le cas échéant, des dommages extérieurs du colis.

6. Procédure de retour

Avant tout retour, un contact préalable avec Janni the Greek Shop est obligatoire.

Les retours non approuvés ne peuvent pas être acceptés.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

8. Remboursement ou avoir

Si un retour est approuvé, un remboursement, un remplacement du produit ou un avoir pour une prochaine commande peut être proposé.

La forme de compensation est déterminée selon le cas et en accord avec le client.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours, réclamations ou problèmes liés à votre commande, vous pouvez nous contacter via notre boutique en ligne ou par e-mail.