Condizioni Generali di Vendita

Janni the Greek Shop
Negozio online: shop.the-greek.ch
Valido da: Luglio 2026

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online shop.the-greek.ch tra Janni the Greek Shop e i suoi clienti.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante.

Il contratto viene concluso con la conferma dell’ordine, la conferma del pagamento, la spedizione o la consegna della merce.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare ordini in caso di prodotti non disponibili, errori di prezzo o problemi di disponibilità.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA svizzera prevista dalla legge.

I costi di spedizione o consegna vengono indicati separatamente durante il processo d’ordine.

4. Metodi di pagamento

A seconda della disponibilità sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

In caso di pagamento anticipato, la spedizione o consegna avviene dopo la ricezione del pagamento.

5. Spedizione e consegna

La consegna viene effettuata in Svizzera tramite la Posta Svizzera oppure tramite il nostro servizio di consegna, secondo il metodo selezionato.

I tempi di consegna indicati sono valori indicativi. Non siamo responsabili per ritardi causati da servizi di trasporto esterni.

6. Prodotti refrigerati e surgelati

Prestiamo attenzione a un imballaggio adeguato per prodotti refrigerati e surgelati.

Il cliente è responsabile della ricezione tempestiva della consegna e della corretta conservazione dei prodotti subito dopo la ricezione.

Non siamo responsabili per perdite di qualità dovute a ricezione tardiva, pacchi lasciati dopo la consegna o conservazione errata da parte del cliente.

7. Disponibilità prodotti

Se un prodotto non è disponibile, informeremo il cliente e potremo offrire un prodotto alternativo, una consegna successiva, un rimborso o un credito.

8. Bevande alcoliche / protezione dei minori

La vendita di bevande alcoliche è consentita solo a persone che hanno raggiunto l’età minima prevista dalla legge.

Ordinando prodotti alcolici, il cliente conferma di essere autorizzato all’acquisto. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli dell’età.

9. Controllo merce e reclami

Il cliente deve controllare la merce subito dopo la ricezione.

Danni, consegne errate o problemi di qualità devono essere comunicati il prima possibile. Se possibile, inviare fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Ogni reclamo viene valutato individualmente cercando sempre una soluzione equa.

10. Resi e diritto di recesso

Secondo il diritto svizzero non esiste generalmente un diritto legale di recesso per gli acquisti online.

I resi sono possibili solo previo accordo. Sono esclusi alimenti, prodotti freschi, refrigerati, surgelati, prodotti aperti o con breve durata di conservazione.

11. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Janni the Greek Shop fino al pagamento completo.

12. Responsabilità

Janni the Greek Shop risponde solo per danni diretti causati intenzionalmente o per grave negligenza.

La responsabilità per danni indiretti, conseguenti o causati da uso o conservazione impropri è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

13. Protezione dei dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per elaborare ordini, consegne e richieste dei clienti secondo la normativa svizzera sulla protezione dei dati.

14. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è, nei limiti consentiti dalla legge, la sede di Janni the Greek Shop in Svizzera.

Politica di reso e diritto di recesso

Janni the Greek Shop
Negozio online: shop.the-greek.ch
Valido da: Luglio 2026

1. Informazioni generali

Secondo il diritto svizzero, generalmente non esiste un diritto legale generale di recesso o restituzione per gli acquisti effettuati online.

Tuttavia, valutiamo ogni situazione individualmente e cerchiamo sempre una soluzione equa e orientata al cliente.

2. Restituzione dei prodotti

Le restituzioni dei prodotti sono accettate solo dopo previo contatto e approvazione da parte di Janni the Greek Shop.

I prodotti devono essere inutilizzati, chiusi, integri e nella confezione originale.

3. Prodotti esclusi dal reso

Per motivi di igiene, sicurezza alimentare e qualità, non sono accettati resi per le seguenti categorie:

4. Prodotti refrigerati e surgelati

I prodotti refrigerati e surgelati devono essere ricevuti tempestivamente e conservati immediatamente alla temperatura corretta.

Non possiamo accettare resi né assumerci responsabilità per prodotti deteriorati a causa di ricezione tardiva, pacchi lasciati dopo la consegna o conservazione errata da parte del cliente.

5. Prodotti difettosi o errati

Se ricevete un prodotto errato, danneggiato o chiaramente difettoso, vi preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la ricezione.

Per elaborare rapidamente la richiesta, vi chiediamo di inviarci fotografie del prodotto, dell’imballaggio e di eventuali danni esterni del pacco.

6. Procedura di reso

Prima di effettuare qualsiasi reso è necessario contattare Janni the Greek Shop.

I resi non autorizzati non potranno essere accettati.

7. Costi di restituzione

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

8. Rimborso o credito

Se un reso viene approvato, potrà essere effettuato un rimborso, una sostituzione del prodotto oppure un credito per un ordine futuro.

La forma di compensazione viene stabilita in base al caso specifico e in accordo con il cliente.

9. Contatto

Per domande relative a resi, reclami o problemi con il vostro ordine, potete contattarci tramite il nostro negozio online oppure via e-mail.